取消條件，以付款前確認的方案為準。

取消與退款會依提出時間、活動狀態、第三方規則、已發生成本、付款前確認條件與實際可回收費用計算。越接近出發日，住宿、交通、票券或場地預約越可能產生不可退費用。

網站上的通用說明用於理解流程，不取代個別活動頁、報價單、訊息確認或付款前提供的取消條件。

請儘早透過原聯絡管道提出，並提供報名活動、梯次、姓名或付款識別資訊。可退金額會依提出時間、已支付且不可退的第三方費用，以及付款前確認的條件計算。若仍可改期，顧問會協助確認替代日期、差額與可用名額。

訂金可能用於保留住宿、交通、在地人力、預約或行政作業。若相關成本已發生或第三方規定不可退，可能無法全額退還；若成本可回收，會依確認條件處理退費或轉用。

若因人數、供應、安全、天候、政府規定、航班大幅異動、不可抗力或其他不適合出發的原因需要調整，會說明替代方案、改期選項或可處理的退款方式。

飯店、車行、活動業者、場所、票券、金流與保險可能有自己的取消、改期與手續費規則。當第三方已收取或保留費用時，退款時間與金額可能受其流程影響。

請提供報名活動、梯次、付款識別資訊、聯絡方式與可退款帳戶資訊，以便核對；不要透過公開留言提供完整證件、信用卡、銀行帳號或其他敏感付款資料。

退款需先完成身份、付款與第三方費用核對。實際入帳時間會受付款工具、銀行作業、假日與跨境流程影響。若退款金額、手續費或改期差額需要確認，會先與旅客說明後再處理。