服務流程

從選團到出發,每一步都先確認。

你可以直接選擇公開團期,也可以從目的地、日期、預算與玩法開始客製。正式確認前,我們會把重要條件整理成可核對的資訊,讓你知道接下來每一步要做什麼。

1. 選擇目的地與團期

先看國家、城市、行程類型、出發日期、剩餘名額與活動狀態,找出最接近需求的方案。若你還沒有明確目的地,也可以從旅遊天數、預算區間、飛行時間、夜生活偏好與同行人數開始討論。

公開團期適合想快速確認日期與名額的人;客製行程適合想調整住宿等級、移動方式、白天活動、夜間節奏或同行隱私的人。

2. 確認同行需求

顧問會先確認人數、預算、住宿等級、接送方式、每日節奏、飲食限制、夜間活動偏好、是否需要中文協助,以及是否有不方便公開討論的隱私需求。

  • 基本資料:出發城市、旅遊日期、天數、同行人數。
  • 預算條件:機票是否自理、飯店等級、包車需求、每日消費抓法。
  • 行程偏好:白天放鬆、按摩 SPA、城市探索、餐酒、KTV、Lounge 或酒吧動線。
  • 注意事項:年齡限制、身體狀況、飲酒習慣、付款方式與聯絡時間。

3. 初步方案與可行性確認

收到需求後,會依目的地供應、交通距離、住宿位置、團期名額與當地規範確認可行性。若原本想法風險太高、移動不順或預算不合理,會提出更實際的替代建議。

這個階段的重點是把想像中的玩法轉成能落地的行程,不會用模糊話術催促付款,也不會用未確認的內容當作保證。

4. 核對費用與邊界

在付款前會確認費用包含與不包含項目、訂金用途、尾款時間、取消條件、住宿與交通基準、可能自費項目、當地法律與服務範圍。若使用第三方服務,也會說明哪些部分由第三方規則決定。

夜間體驗相關安排一律以合法、同意與現場規範為前提;任何違法要求、強迫互動或保證結果,都不屬於服務範圍。

5. 報名、訂金與名額保留

送出報名代表提出參加意願,是否保留名額仍以顧問確認與訂金完成為準。若團期名額有限,會依活動頁狀態、付款時間與確認順序處理;訂金金額、用途與可退條件依該次方案說明。

6. 出發前再次確認

出發前會依最終憑證確認航班、住宿、集合資訊、接送方式、當地聯絡方式、必要文件、現金與付款建議、穿著或場所規範,以及緊急聯絡原則。旅客仍應自行確認護照效期、簽證、保險與入境規定。